Serwis i gwarancja
Najważniejszą sprawą w serwisie agregatów malarskich GRACO jest respektowanie i realizowanie warunków gwarancji producenta. Firma Pomp Serwis znana jest z tego, iż Gwarancje są realizowane szybko i sprawnie dzięki temu, że współpracuje z najlepszymi producentami sprzętu na świecie, a nasz personel jest wykwalifikowany i posiada ogromną wiedzę techniczną.
Ile gwarancji jest na silnik w pompach GRACO?
W urządzeniach profesjonalnych GRACO, gwarancja wynosi: 5 lat na silniki bez szczotkowe, 2 lata na silniki szczotkowe np. w GX21, GXFF, 1 rok na silniki w pistoletach ULTRA i ULTRA MAX HANDHELD.
Czy można wysłać urządzenie, które nie było w Pomp Serwis zakupione?
TAK – firma Pomp Serwis obsługuje wszystkie urządzenia firmy GRACO i prowadzi serwis gwarancyjny i pogwarancyjny dbając o wszystkich klientów. Jedyny warunek to dostarczenie FV zakupu urządzenia podczas składania reklamacji lub podczas standardowego serwisu urządzenia w Firmie Pomp Serwis.
Kto ponosi koszt wysyłki?
Koszt dostawy urządzenia do serwisu według warunków gwarancji firmy GRACO ponosi klient. Jeżeli gwarancja zostanie uznana urządzenie zostanie odesłane na wskazany w formularzu adres na koszt firmy GRACO.
Zgłoszenie reklamacji
Najczęstsze przyczyny problemów ze sprzętem
Przyczyn może być wiele ale najczęściej są to zanieczyszczenia, które dostają się do zaworów kulowych lub przyschnięcie pierwszego lub drugiego zaworu do gniazda.
Co wtedy?
Powinniśmy zadać sobie kolejne pytanie. Czy pompa przestała podawać materiał podczas pracy czy po jakiejś przerwie np. nocnej?
- Jeżeli podczas pracy to może oznaczać że coś podeszło pod zawór np. jakaś zaschnięta w układzie farba.
- Jeżeli pompa nie chce podawać farby po przerwie to może oznaczać że została źle wypłukana i zawór przyłapało do gniazda.
Co należy zrobić?
W obu przypadkach trzeba rozebrać i wyczyścić dolny lub pierwszy zawór oraz przynajmniej poruszyć czymś cienkim drugi zawór.
A w jaki sposób wypłukać pompę, jeżeli awarii ulegnie silnik lub elektronika?
W takim przypadku najlepiej rozprężyć układ, zabezpieczyć pistolet przed naciśnięciem spustu, zabezpieczyć rurę ssącą przed wylaniem się materiału z pompy i wysłać pompę do serwisu.
Porady z naszego kanału YouTube
Na naszym kanale YOUTUBE możesz znaleźć wiele filmów, w których pokazujemy jak to zrobić. Kilka przykładowych poniżej.