FAQ

W 99% przypadków zamówienia wysyłane są w dzień złożenia zamówienia, jeżeli zostało ono złożone do godziny 12:00. Transport przez firmę kurierską trwa zazwyczaj 24 h, więc Twoje zamówienie powinno być u Ciebie na następny dzień od zamówienia.

Towar można odebrać osobiście, ale najpierw trzeba umówić się na odbiór. Magazyn główny znajduje się w Tychach, ul. Towarowa 25. Można też odebrać towar w jednym z naszych oddziałów w Poznaniu, Warszawie czy Gdyni.

Nie zawsze towar dostępny na stronie, będzie dostępny w którymś z punktów sprzedaży i stąd wynika konieczność umówienia się na odbiór.

Tak. Wysyłamy przesyłki do wszystkich państw członkowskich UE. Koszt przesyłki można sprawdzić w tabeli.

Jeżeli interesuje Cię wysyłka do kraju spoza UE, skontaktuj się z nami: biuro@serwispomp.eu.

1. Pierwszym krokiem jest zgłoszenie reklamacji poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie: Zgłoś reklamacje
2. Zapoznajemy się ze zgłoszeniem i przekazujemy je do dystrybutora, który realizuje postanowienia gwarancyjne
3. Jeżeli okaże się, że produkt podlega gwarancji producenta, zostaje on naprawiony lub wymieniony na nowy. To producent decyduje, która z tych opcji zostanie wybrana.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji kontaktujemy się z klientem telefonicznie lub mailowo.

W zależności od producenta towaru, który reklamujemy, czas na odpowiedź zazwyczaj nie przekracza 14 dni. Najczęściej jednak możemy uzyskać informację już w 7 dni.

Tak, prowadzimy Program Partnerski, w którym możesz otrzymywać punkty za każde zakupy. Pod tym linkiem można się zarejestrować: Program partnerski

Najlepiej skontaktować się bezpośrednio z działem realizującym zamówienia pod nr telefonu: 516 824 553. Wtedy masz pewność, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane według Twoich oczekiwań.

Inną drogą jest wiadomość e-mail: magazyn@serwispomp.eu, ale musisz liczyć się z tym, że zamówienie zostanie spakowane i wysłane przed odczytaniem maila. Prawdopodobieństwo rośnie, jeśli chcesz edytować zamówienie po godzinie 13:00 (kurier mógł już odebrać przesyłkę).

Jeżeli towar został dostarczony w stanie, który pozwala na dokonanie zwrotu, nie później niż w terminie 14 dni od dostarczenia przesyłki, to zwrot pieniędzy za zamówienie zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki do naszej firmy.
Upewnij się, że wysłałeś przesyłkę na adres do zwrotów: Tychy, Towarowa 25 43-100. Wysłanie przesyłki do innego punktu wydłuży czas rozpatrywania zwrotu.

Tak! Jeżeli kupiłeś u nas agregat i chcesz nauczyć się podstaw z obsługi agregatu oraz chcesz zapoznać z tym swoich pracowników, skontaktuj się z handlowcem, który sprzedał Ci agregat, lub pod nr telefonu: 508 222 476 i wybierz dział handlowy.
Jeśli znasz już podstawy i chcesz doskonalić swoje umiejętności, możesz zapisać się na szkolenie przez stronę Pro-Maestro.com