Zwrot

Jak zwrócić towar?

1. Upewnij się, że nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przez Ciebie towaru. Pamiętaj, że masz prawo zwrócić zakupiony przez siebie towar bez podania przyczyny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Poinformuj nas w formularzu kontaktowym, że zwracasz towar. W zgłoszeniu podaj swój numer zamówienia.
3. Zapakuj towar i odeślij na adres: POMP SERWIS ul. Towarowa 25, 43-100 Tychy. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, który zawiera numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Jeśli płatność odbyła się przez płatności elektroniczne IMOJE, to środki zostaną zwrócone w ten sam sposób. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy znajdziesz poniżej.
4. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.
5. Gdy towar zostanie dostarczony, nasz dział realizacji zamówień sprawdzi, czy zwracany towar spełnia warunki zwrotu.
6. Jeśli wszystko się zgadza, korygujemy dokument zakupu i wysyłamy go do Ciebie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
7. Zwracamy środki za zakup w wybrany przez Ciebie sposób w ciągu 7 dni roboczych.

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY.PDF

Reklamacja

Jak zareklamować towar?

       1. Wypełnij elektroniczny formularz reklamacyjny klikając w link: FORMULARZ REKLAMACYJNY

lub prześlij formularz reklamacyjny, dostępny do pobrania poniżej, na adres: reklamacje@serwispomp.eu FORMULARZ REKLAMACYJNY.PDF

       2. Nasz dział reklamacji zapozna się ze zgłoszeniem i w razie potrzeby skontaktuje się w celu uzupełnienia informacji.

       3. Jeżeli zgłoszenie spełni warunki reklamacji, zostaniesz poproszony o odesłanie wadliwego towaru na adres: POMP SERWIS ul. Przemysłowa 60, 43-100 Tychy.

       4. W zależności od rodzaju wykrytej wady, towar zostanie naprawiony bądź wymieniony na nowy. Zostaniesz poinformowany o sposobie rozwiązania sprawy.

Dotyczy to zarówno reklamacji z tytułu rękojmi, jak i reklamacji z tytułu gwarancji producenta.

Gwarancja

Większość sprzedawanych towarów w sklepie jest objęte gwarancją producenta. Producent decyduje o sposobie rozwiązania sprawy.

Okresy i warunki gwarancji ustala producent.

Aby dowiedzieć się o warunkach gwarancji, sprawdź na stronie producenta bądź skontaktuj się z nami: tel. 508 222 476 lub reklamacje@serwispomp.eu.

Sposób rozpatrywania reklamacji z tytułu gwarancji jest identyczny, jak w przypadku reklamacji z tytułu rękojmi.

Informacje o gwarancjach producentów

Informacje o reklamacji

1. Masz prawo dochodzić swoich roszczeń na podstawie rękojmi, jeżeli towar posiada wadę fizyczną bądź prawną i jest niezgodny z zawartą umową zakupu (dotyczy osób fizycznych i  przedsiębiorców, dokonujących zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością).
2. Zobowiązujemy się się dostarczyć towar bez wad. Poszczególne egzemplarze towaru mogą posiadać uszkodzenia lub usterki wskazane szczegółowo w ofercie sprzedaży (towary niepełnowartościowe).
3. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne i ceny nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt do firmy. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu, co nie ma wpływu na ich funkcjonalność i parametry użytkowe. Zdjęcia niektórych towarów są poglądowe.
4. Sklep serwispomp.eu nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub ich zmianę przez jego producenta.
5. Jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, masz prawo złożyć reklamację. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, celem ustalenia kolejnych kroków, pod numerem telefonu 508 222 476 lub na adres: reklamacje@serwispomp.eu.